Dostawa i Zwroty

Polityka dostawy

W Worek stawiamy na szybkość i wygodę. Każde zamówienie traktujemy priorytetowo, abyś mógł cieszyć się zakupami jak najszybciej. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje o procesie wysyłki.

Przetwarzanie zamówienia

Po złożeniu zamówienia potrzebujemy od 1 do 2 dni roboczych na jego skompletowanie i przygotowanie do wysyłki. W tym czasie sprawdzamy dostępność produktów, pakujemy je z należytą starannością i przekazujemy kurierowi.

Czas dostawy

Standardowy czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych. Liczymy go od momentu nadania paczki przez nasz magazyn. Pamiętaj, że dni robocze nie obejmują sobót, niedziel ani świąt państwowych.

Dostawa w Polsce – szybko i wygodnie

Jako sklep z siedzibą w Warszawie (ul. Marszałkowska 58) doskonale rozumiemy potrzeby polskich klientów. Dlatego oferujemy elastyczne opcje dostawy, które łączą w sobie szybkość i atrakcyjną cenę. Możesz wybrać dostawę kurierem pod drzwi lub odbiór w jednym z tysięcy paczkomatów – to Ty decydujesz, co jest dla Ciebie wygodniejsze. Każda przesyłka jest w pełni monitorowana, a Ty na bieżąco otrzymujesz informacje o jej statusie.

Śledzenie przesyłki i kontakt

Po nadaniu paczki otrzymasz od nas e-mail z numerem do śledzenia. Dzięki temu w każdej chwili sprawdzisz, gdzie znajduje się Twoje zamówienie. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące dostawy, nasz zespół jest do Twojej dyspozycji pod adresem [email protected]. To my, Worek, odpowiadamy za obsługę reklamacji i wszelkie kwestie logistyczne – możesz na nas polegać.

Polityka zwrotów i reklamacji

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z unijnymi przepisami, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od momentu otrzymania przesyłki. To oznacza, że masz pełne 30 dni na podjęcie decyzji, czy produkt spełnia Twoje oczekiwania.

Warunki zwrotu

• Termin: Masz 30 dni od daty dostarczenia zamówienia, aby zgłosić chęć zwrotu.
• Stan produktu: Zwracany towar powinien być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i nie może nosić śladów użytkowania (chyba że był konieczny do sprawdzenia działania).
• Koszty wysyłki zwrotnej: Jeśli zwracasz produkt z powodów innych niż wada lub błąd z naszej strony, koszt wysyłki zwrotnej pokrywasz Ty. W przypadku reklamacji (np. uszkodzenie, błąd w zamówieniu) my pokrywamy wszystkie koszty związane z wymianą lub zwrotem.

Procedura zwrotu

Aby zainicjować zwrot, wystarczy skontaktować się z nami pod adresem [email protected]. Poinformujemy Cię o dalszych krokach i przekażemy adres do odesłania towaru. Pamiętaj, aby do paczki dołączyć dowód zakupu (np. paragon lub potwierdzenie zamówienia).

Zwrot środków – PayPal

Wszelkie zwroty pieniędzy realizujemy wyłącznie na Twoje konto PayPal, z którego dokonałeś płatności. Po przyjęciu i weryfikacji zwróconego towaru, przelewamy środki niezwłocznie. Pamiętaj jednak, że ze względu na procedury PayPal, pojawienie się środków na koncie może zająć kilka dni roboczych. Jeśli zwrot wynika z przyczyn niezależnych od nas (np. zmiana zdania), koszt wysyłki zwrotnej nie podlega refundacji.

Reklamacje i obsługa posprzedażowa

W razie jakichkolwiek problemów z zamówieniem – od uszkodzeń mechanicznych po błędy w kompletacji – to my, Worek, jesteśmy odpowiedzialni za ich rozwiązanie. Wystarczy napisać na [email protected], a nasz zespół zajmie się sprawą od A do Z. Nie musisz martwić się o logistykę – zajmiemy się wszystkim, abyś był zadowolony.